Livraison & retours
... en voiture Simone đ
Nos bijoux sont personnalisĂ©s et uniques. Ils sont fabriquĂ©s sur-mesure dans notre atelier, ce qui a un impact sur la date de rĂ©ception. Vos bijoux quitteront lâatelier au plus tard 30 jours aprĂšs la validation de votre commande. Vous pouvez cependant compter sur nous pour faire tout ce qui est possible pour raccourcir au maximum ce dĂ©lai.
Livraison gratuite
La livraison est gratuite en France. Pour toute livraison dans un autre pays, merci de nous contacter par mail ou tĂ©lĂ©phone afin dâorganiser avec vous la commande ainsi que la livraison et vous informer dâun supplĂ©ment qui pourra vous ĂȘtre facturĂ© (frais dâenvoi, dĂ©douanement Ă lâimportation, âŠ).
Livraison sécurisée
La livraison est assurée par un transporteur reconnu et spécialisé dans les livraisons spécifiques. Votre colis est garanti à la hauteur de la valeur de votre bijou. Afin de garantir la confidentialité, il vous sera remis en main propre contre signature, et aucune mention, ni de la marque ni du contenu du colis, ne sera faite sur le packaging.
Retrait en boutique
Il est Ă©galement possible de venir chercher votre bijou Ă notre boutique, Ă Rennes, sur rendez-vous. Si cela vous arrange ou permet de tenir un timing serrĂ©, nous serrons ravi de pouvoir vous proposer cette solution alternative. Ce sera aussi lâoccasion de vous rencontrer. đ
Retours đ
Nous sommes bien conscients du stress que peut gĂ©nĂ©rer lâachat dâun bijou. Câest un budget important (surtout lors dâun achat en ligne) et parfois mĂȘme, il est le premier bijou que lâon offre ou que lâon sâoffre. Lâerreur est possible, câest pour cette raison que nous vous donnons la possibilitĂ© de retourner gratuitement votre bijou sous 30 jours (y compris pour les bijoux gravĂ©s pour une remise Ă taille).
Un retour pour remise Ă taille
Une des premiĂšres erreurs possibles, câest dâavoir choisi la mauvaise taille. Mais pas dâinquiĂ©tudes, nous avons la solution ! Trop petit ou trop grand, nous vous permettons de nous retourner gratuitement le bijou achetĂ© pour une premiĂšre remise Ă la taille (elle aussi offerte), faite au sein de notre atelier.
Un retour pour changement de modĂšle ou remboursement
Il est Ă©galement possible quâune fois essayĂ©, vous ne soyez plus convaincu(e) de votre achat. Vous avez dans ce cas 30 jours, Ă partir de la date de rĂ©ception, pour nous le retourner gratuitement, Ă conditions de respecter ces quelques rĂšgles :
- le bijou doit ĂȘtre en parfait Ă©tat,
- le bijou doit correspondre Ă nos standards de taille,
- le bijou ne doit pas avoir été gravé,
- le bijou ne doit pas avoir Ă©tĂ© portĂ© (vous pouvez lâessayer bien entendu, mais pas le porter pour cette soirĂ©e chic oĂč vous avez lâenvie de briller đ)
- le bijou ne doit pas avoir été retourné une premiÚre fois pour une remise à taille (nous pouvons bien entendu effectuer une seconde remise à taille, mais à vos frais cette fois-ci)
- en cas de commande de plusieurs bijoux simultanĂ©ment, la possibilitĂ© dâun retour gratuit ne sâappliquera quâĂ 2 bijoux au maximum, afin dâĂ©viter tout abus